Da selfie ao cartão aprovado, em uma única visita ao balcão
Originação de propostas de cartão no ponto de venda: identidade confirmada, fraude barrada, crédito decidido, contrato assinado e proposta enviada ao emissor. Tudo no mesmo atendimento, sem papel.
O que o balcão enfrenta hoje
O cartão é pedido na loja, mas quase nada da proposta se resolve ali.
- Preenchimento manual. Dados copiados do documento à mão, letra por letra. Um número errado no CPF ou na data compromete a proposta inteira.
- Fraude profissional. Documento falso, foto de foto, rosto gerado por computador. Conferir no olho já não basta.
- Contrato frágil. Assinatura em papel solto, sem vínculo com o que a pessoa leu, não sustenta uma contestação depois.
- Resposta que não vem na hora. Se a decisão de crédito não sai durante o atendimento, o titular vai embora sem cartão e sem previsão.
- Sem visão da ponta. A administradora não sabe o que acontece em cada loja, com cada operador, até a proposta chegar.
Cinco etapas dentro do atendimento
Do documento na mão do operador à proposta dentro do emissor, sem sair do aplicativo.
Zona cinzenta não trava a loja. A proposta vai para a fila de revisão no portal, onde o analista vê as evidências e decide. Se aprovar, ela segue o mesmo caminho de contrato e envio.
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01
Captura
O app fotografa o documento, lê os dados e preenche a proposta. A selfie confirma que é uma pessoa real, ao vivo.
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02
Verificação
Dados conferidos nas bases oficiais do governo e de restritivos, com o rosto comparado à foto do documento.
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03
Decisão
A política de crédito do emissor devolve aprovada, reprovada ou revisão, com limite sugerido, ainda com o titular no balcão.
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04
Contrato
O titular lê os termos e assina na tela. O contrato final sai selado e chega a ele por e-mail, SMS ou WhatsApp.
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05
Envio ao emissor
A proposta aprovada entra direto na plataforma que emite o cartão. Ninguém redigita nada.
O que vem dentro do Captura
O app na ponta, o portal na retaguarda e, entre os dois, a verificação e a decisão que sustentam a proposta.
Na loja
Um celular Android e o operador resolve a proposta inteira
- Captura guiadaDocumento e selfie com orientação na tela e aviso na hora se a imagem não serve.
- Formulário que vem do emissorCampos obrigatórios, documentos pedidos e cartões disponíveis saem da configuração do programa.
- Feito para o BrasilCPF, RG e CNH, comprovante de residência, profissões, vencimento, parentesco e LGPD já fazem parte do fluxo.
- Dependentes e adicionaisA proposta comporta dependentes e cartões adicionais quando o programa oferece.
Verificação em bases oficiais
CPF, nome e nascimento conferidos na base do governo, restritivos no SPC e o rosto comparado à foto do documento. O resultado aparece serviço por serviço.
Fraude barrada na entrada
Foto de foto, vídeo, deepfake e aparelho adulterado não passam. CPF e aparelho já ligados a fraude são barrados na hora.
Motor de decisão
A política é sua: regras de aprovação, faixas de limite e o que vai para revisão. Cada resposta fica registrada com o motivo.
Na retaguarda
O portal da administradora acompanha cada proposta, por loja e por operador
- Fila de revisãoO analista abre a proposta, vê documento, selfie e resultado de cada consulta, e decide.
- Editor de políticaRegras de aprovação, faixas de limite e critérios de revisão, ajustados sem código.
- RelatóriosVolume, aprovação e motivo de reprova por loja, por operador e por período.
- Rede, lojas e cartõesCada loja com os próprios cartões, política e operadores.
- Documentos versionadosTermos e contratos com versão; a assinatura fica presa à versão que o titular leu.
Para quem emite o cartão e opera a rede
Administradoras de cartão private label
Você administra o programa de cartão de um ou vários grupos varejistas e precisa originar proposta em toda a rede com o mesmo padrão, a sua política e visão de cada loja em tempo real.
Varejo com cartão próprio
A rede tem cartão da própria marca e origina no balcão. O Captura tira o papel do caminho, confirma quem está do outro lado e devolve a resposta antes de o titular ir embora.
Cada proposta guarda o que aconteceu
Cada proposta gera um pacote de evidências que sustenta a decisão depois: o que foi conferido, onde, quando e por quem. É isso que faz o contrato parar de pé.
| Titular | Mariana A. Costa · CPF ***.482.917-** |
|---|---|
| Loja | Casa&Lar · loja 014 · Centro |
| Operador | Rafael L. · op-2291 |
| Documento | CNH frente e verso · dados conferidos pelo operador |
| Prova de vida | aprovada |
| Rosto × documento | compatível |
| Dados cadastrais | SERPRO · conferem |
| Restritivos | SPC · nada consta |
| Decisão | aprovada · política v14 · limite R$ 1.800,00 |
| Documento assinado | Termo de adesão v7 · versão lida e assinada |
| Horários | assinado 09/10/2026 14:05:37 · selado 14:06:53 |
| Local | -23.5503, -46.6331 · ±12 m |
| IP de origem | 203.0.113.48 |
| SHA-256 da selfie | 9f2c7a…d81e41 |
Exemplo com dados fictícios. Os horários são do servidor, não do aparelho. No contrato real, essa trilha vai dentro do PDF selado.
- Fonte oficial. Dados conferidos na base do governo e nos restritivos de crédito.
- Contrato selado. O PDF final é selado digitalmente, com carimbo do tempo ou assinatura ICP-Brasil, conforme o plano. Qualquer alteração posterior aparece.
- Pacote de evidências. Horário, local, operador, loja e imagens ficam presos ao contrato.
- Imagens protegidas. Documento, selfie e assinatura ficam guardados com acesso restrito e temporário.
- Revisão humana. Na dúvida, o analista revê as imagens e as evidências antes de decidir.
- LGPD. Tratamento dos dados do titular dentro da lei, do consentimento ao descarte.
Conversa com o seu sistema
O Captura entrega a proposta ao emissor e avisa o seu sistema a cada resultado, sem ninguém no meio.
Falar com o time técnico- App na lojaO operador conduz a proposta com o titular no balcão.
- Cardexa CapturaConfere a identidade, aplica a política de crédito e sela o contrato.
- Sistema emissorRecebe a proposta aprovada no formato dele, com reenvio automático se a rede falhar. A integração com a plataforma de emissão da Cardexa é nativa.
- Seu sistemaRecebe um aviso a cada resultado, por webhook, com reenvio sob demanda pelo portal.
O que costumam perguntar
Precisa de equipamento especial?
Não. Um celular Android com câmera resolve.
O titular precisa instalar alguma coisa?
Não. O app é do operador da loja; o titular só apresenta o documento, tira a selfie e assina na tela.
Quem decide o crédito?
A política é da administradora. O Captura aplica a política, responde durante o atendimento e registra o motivo. O que fica em zona cinzenta vai para revisão humana.
Como o titular recebe o contrato?
Por e-mail, SMS ou WhatsApp, conforme o canal que a administradora escolher, já com o PDF selado.
Dá para consultar outros bureaus e serviços?
Sim. O Captura já consulta as bases oficiais e o SPC, e novas consultas podem ser acrescentadas ao fluxo: outros bureaus de crédito, listas restritivas ou um serviço que a administradora já usa. É só nos dizer qual.
Como é contratado?
Por contrato comercial com a Cardexa. A implantação é feita junto com a nossa equipe.
Veja o Captura rodando com o seu programa de cartão
Conte como funciona a sua originação hoje e a gente monta a demonstração em cima disso.
- Onboarding assistido pela equipe Cardexa
- Um celular Android por ponto de venda
- Política de crédito configurada com você
Recebemos seu contato.
O time comercial retorna em breve para agendar a demonstração do Captura.